Market intelligence vs veille stratégique : comprendre les nuances essentielles

Imaginez pouvoir anticiper les mouvements de vos concurrents, identifier les tendances avant qu'elles émergent, et ajuster votre stratégie en temps réel. 

A l’ère du digital et de la montée en puissance des données, intégrer la market intelligence et la veille stratégique devient un ”must have” pour optimiser ses performances et garder un coup d’avance sur ses concurrents.

Mais, savez-vous en quoi la market intelligence diffère de la veille stratégique ? Pourquoi ces deux approches sont-elles cruciales pour votre entreprise ?

On vous explique tout dans cet article. 

Qu’est-ce que la market intelligence ? 

La market intelligence est un procédé visant à collecter, analyser et interpréter des données collectées sur son marché pour mieux comprendre les besoins des clients/prospects.

L’objectif ? Avoir une perception claire de son écosystème pour prendre des décisions stratégiques éclairées. 

Les éléments clés qui composent la market intelligence 

Mettre en place une démarche de market intelligence repose sur quatre étapes fondamentales :

Collecter : La collecte d’informations se fait principalement via des sources externes (études de marchés, analyses concurrentielles, bases de données, rapports, études des tendances de comportements...) et peut-être enrichie en croisant ces informations avec des sources internes (avis clients, kpis..).

Comprendre : L’analyse des données vise à transformer ces données brutes en informations exploitables afin de les interpréter pour en extraire des insights précieux. Cela peut prendre la forme d’analyses quantitatives (statistiques), mais également qualitatives, avec l’identification des tendances émergentes sur vos marchés (évolutions technologiques, nouvelles réglementations, besoins clients mouvants..).

Décider : La prise de décision repose donc sur la capacité à traduire les insights en actions pratiques, tout en s'assurant que les décisions sont alignées avec les objectifs globaux de l'entreprise. 

Surveiller : Pour répondre au mieux aux besoins de vos clients/prospects et aux évolutions du marché, il convient de surveiller de manière continue votre écosystème pour affiner/optimiser vos actions. Et de vous doter des bons outils pour suivre efficacement les informations de vos marchés

Exemple d’utilisation de la market intelligence

Comment appliquer concrètement la market intelligence dans son entreprise ? 

Pour vous donner une idée plus concrète, voici un exemple d’utilisation de la market intelligence par une entreprise de fabrication de pièces automobile. 

L’objectif ? Optimiser leur chaîne d’approvisionnement et améliorer leur expérience client. 

Comment ? Grâce à la collecte et l'analyse de données provenant de diverses sources, telles que les tendances de la demande du marché automobile, les prix des matières premières, les politiques commerciales et les conditions géopolitiques.

Grâce à cette démarche, l'entreprise peut identifier :

• Des risques potentiels dans sa chaîne d'approvisionnement : en analysant des prévisions de pénuries de matières premières liées au contexte économique ou crises géopolitiques 

• Des opportunités d'optimisation des coûts : en surveillant les fluctuations des prix des matières premières, elle est en mesure de les anticiper en négociant des contrats à terme plus avantageux avec ses fournisseurs ou de réfléchir à une diversification de ses sources d'approvisionnement.

• De nouvelles tendances technologiques sur son marché : comme la montée en puissance des véhicules électriques et hybride. Cela l'incite à adapter ses processus de production en conséquence, en se préparant à fabriquer davantage de pièces pour ces nouveaux types de véhicules, par exemple. 

Les bénéfices ?

• Réduction des coûts 

• Stabilité des opérations : En diversifiant ses fournisseurs et en réorganisant sa chaîne d'approvisionnement, l’entreprise assure une continuité de production, même en période de crise.

• Positionnement stratégique : En intégrant les tendances émergentes, l'entreprise adapte ses offres et produits, se positionnant ainsi comme un fournisseur clé et innovant dans la production de pièces pour les véhicules électriques, anticipant ainsi la demande future.

Les évolutions technologiques et notamment liées aux transformations de la relation client dans l’industrie impliquent un suivi en temps réel beaucoup plus important qu’auparavant. L’information va vite et chaque donnée peut venir modifier certains axes de votre stratégie. Il est désormais crucial d’inclure une démarche de market intelligence pour obtenir des analyses en temps réel des mouvements de vos marchés et des acteurs (clients, concurrents distributeurs…) qui composent votre écosystème business, pour faciliter la prise de décision au quotidien de vos équipes. Cette démarche est sujette à un fort potentiel de ROI (+ de ventes, + de fidélisation, + de CA, + de service et d’anticipation)

Qu’est-ce que la veille stratégique ? 

La veille stratégique va au-delà de la simple collecte de données de marché. Elle consiste en un processus continu visant à surveiller, anticiper et comprendre les opportunités et menaces provenant de votre environnement externe global (marchés, acteurs, concurrents, clients, innovations..) qui peuvent venir influencer la stratégie globale de votre entreprise.

L’objectif ? Avoir une vue 360° sur votre écosystème pour rester à l’affût des tendances afin d’orienter vos prises de décisions stratégiques sur le long terme. 

Éléments clés de la veille stratégique

La démarche de veille stratégique s’articule autour de la collecte, l’analyse et l’exploitation des données pour définir une stratégie long terme. 

Elle se caractérise par : 

• l’analyse de la concurrence et la détection de nouveaux acteurs sur le marché

• la surveillance de tendances émergentes qui viennent faire évoluer votre marché mais aussi les besoins et attentes de vos clients/prospects

• l’identification des signaux faibles, en repérant des indices précurseurs permettant de détecter des menaces ou des opportunités émergentes avant qu’elles ne deviennent évidentes.

• l’analyse prospective, c’est-à-dire la réflexion par scénarios pour envisager différents futurs possibles et préparer des réponses adaptées.

Selon les objectifs fixés, la veille stratégique vous permettra concrètement de : 

• Prévenir des risques : en détectant tôt des menaces potentielles, comme des crises économiques ou des modifications réglementaires, ainsi que des opportunités et des signaux faibles, avant vos concurrents ;

• Redéfinir votre positionnement stratégique : en identifiant des opportunités non exploitées, telles que des marchés de niche ou des innovations technologiques naissantes.

• Se démarquer de la concurrence : en surveillant leurs actions et comparant leurs process et savoir-faire dans le but d’adapter en temps réel votre stratégie.

Exemple concret de veille stratégique

Voici un exemple d’utilisation de la veille stratégique par une PME dans l’agroalimentaire.

L’objectif ? Avoir une vision claire de son écosystème pour s’adapter aux évolutions et nouvelles attentes et besoins clients. 

Grâce à la veille stratégique, l'entreprise peut garder un oeil sur :

1. Les grands acteurs du marché et leur positionnement : une veille constante permet de suivre les stratégies de vos concurrents majeurs, comme leurs nouvelles gammes de produits, leur clients, marchés ciblés ou encore leurs innovations. Informations clés pour vous permettre d’ajuster votre propre offre et positionnement sur des segments de marché moins saturés ou en forte croissance.

2. Les nouvelles techniques et process de production : Veiller sur les innovations technologiques vous permet de rester à l’affut de nouvelles techniques de production, plus efficientes, telles que l'automatisation de certaines étapes de la chaîne de production. L’objectif : garder un coup d’avance en optimisant vos processus, réduisant vos coûts de production et améliorant la qualité de vos produits.

3. Les investissements en R&D dans le secteur 

4. Les évolutions du cadre juridique et réglementaire 

5. Les actualités concernant une filière spécifique 

Les bénéfices ?

• Un positionnement concurrentiel amélioré : En identifiant les niches de marché en croissance avant vos concurrents, vous êtes en mesure de lancer des produits innovants qui répondent aux nouvelles attentes des consommateurs.

• Une optimisation des processus : Grâce à l’adoption des techniques de production modernes, vous gagnez en efficacité et en compétitivité sur un marché de plus en plus exigeant.

• Une conformité réglementaire assurée : En anticipant les évolutions législatives, vous vous évitez des retards coûteux et vous assurez la pérennité de vos opérations.

• Une réactivité accrue face aux crises : La veille vous permet d'ajuster rapidement vos stratégies face aux crises de filière, minimisant les impacts négatifs sur votre entreprise.

Les principales différences entre market intelligence et veille stratégique

Souvent confondues de par leur définition très proche, il existe tout de même des différences notables entre la market intelligence et la veille stratégique.

Focus tactique vs orientation stratégique 

Alors que la market intelligence se concentre principalement sur des aspects tactiques d’un marché cible (tels que le comportement des prospects/clients, l’analyse parts de marché et les tendances sectorielles à court terme), la veille stratégique adopte quant à elle une approche plus globale en intégrant des facteurs externes pouvant affecter l'ensemble de l’environnement des affaires.

Vision court terme vs long terme

La market intelligence vise souvent à répondre à des objectifs court ou moyen terme, comme l'optimisation des campagnes marketing ou l’ajustement des produits existants. A contrario, la veille stratégique s’intéresse davantage à des horizons longs termes, englobant parfois des périodes de plusieurs années dans l’objectif d’anticiper les mutations profondes de l'environnement et de se démarquer de ses concurrents.

Collecte d’information

Les données collectées lors d’une démarche de market intelligence sont souvent issues de sources facilement accessibles et quantitatives, tels que des sondages, rapports et études de marché. A contrario, la veille stratégique s’appuie sur des informations plus variées, incluant aussi bien des sources ouvertes (médias, publications spécialisées) que des signaux faibles, souvent difficiles à quantifier.

En Résumé

Les 4 points qui différencient la market intelligence et la veille stratégique : 

Malgré leurs différences, associer les démarches de market intelligence et de veille stratégique vous permettra de maximiser vos performances, en combinant l’analyse actuelle de votre marché avec l’anticipation des évolutions futures. Pour faciliter cette intégration, des outils spécialisés peuvent être d'une grande aide.

C’est notamment le cas d’Iteraa ! Solution SaaS de market intelligence boostée à l’IA, Iteraa centralise et analyse les données en temps réel, optimisant ainsi votre performance commerciale et stratégique. 

Elle va ainsi vous permettre de : 

• suivre votre écosystème business
• détecter les tendances marchés
• surveiller vos concurrents
• mieux connaître vos clients
• faciliter vos prises de décision

Envie d’en savoir plus ?  Iteraa.com